被亚马逊封杀的中国口罩卖家们_腾讯新闻
作者:南七道、韦雯 5月7日正午,60多位亚马逊我国卖家,来到深圳市南山区来福士广场大厦集合,这里是亚马逊的深圳工作室地点地。他们身穿白色T恤,上面写着 “亚马逊还我血汗钱”。他们有着一起的遭受:在亚马逊途径售卖包含口罩面罩等防疫物资之后,途径断定有违规行为,商家账号相继被途径冻住,金钱无法提取,乃至账号被删去。据称“单个账号最多的触及千万资金”。这些我国卖家们企图经过途径申述无果,所以呈现了上门维权的局面。 那些被封杀的我国卖家们 从2月份开端,包含意大利在内的国家疫情开端延伸,3月份,美国和欧洲开端大面积延伸。所以口罩等防疫物品在亚马逊等途径成了紧俏产品。我国商家纷繁开端包含口罩等防疫物品的出售。在3月份,只需经过了口罩上架的类目审阅,便能够在亚马逊途径出售口罩等物资。有不少我国卖家,经过第三方署理途径完成了过审,开端进行口罩出售。 我国卖家在微信维权群的对话 一位张姓上海卖家说,他有国内口罩工厂的途径,开端仅仅给国外朋友寄一些口罩,后来想到能够在跨境电商途径做口罩生意。所以从3月份开端,在亚马逊途径售卖口罩,“卖了大约20多天,3月底有一次汇款,4月份回款忽然被预留(冻住)了。” 来自惠州的Linda,在3月份经过了口罩类目审阅,售卖一次性民用口罩,曾一天卖3000单。然在4月份,她的账户忽然被封。理由是出售的产品违规。“假设不让卖口罩,为什么要提交产品资质材料FDA、CE证书等一堆材料,审阅之后才干出售口罩?”linda表明不解,为什么最初亚马逊不直接封闭口罩类目?Linda称,最初类目审阅服务商坦言,只需经过了类目审阅,便可在亚马逊卖口罩。账号被封之后,后续申述维权并不是服务商的职责。 来自深圳龙华区的王喆,从2017年开端在亚马逊上经商,疫情期间卖口罩、面罩等防疫物资,4月中旬被封号。王喆从4月中旬开端申述,至今未果。 胡先生地点的美幻(上海)电子商务,是一家外贸公司,由于之前运营的日子类别的产品销量下滑。刚好周边有口罩工厂资源,所以在2月初,开端在自营的亚马逊店肆进行口罩出售。“咱们的账户4月23日被冻住,触及冻住金额有300多万。” 据胡先生介绍,他们曾在3月底接到亚马逊官方电话,只允许生产型公司在途径出售口罩,若要售卖口罩等物资,需供给相关资质。“由于咱们是中间商、贸易商,不是生产商,就不卖了。”尽管他们立马中止了口罩出售,但公司2月下旬到3月份售卖口罩的回款仍是被冻住了。 亚马逊售卖口罩法令开端变得越来越严峻,这次被封的大部分卖家,都说自己“没有接到亚马逊官网的提早告诉及预警”,账号直接被封杀,货品被拘留,账户上的货款被冻住,无法提现。截止到3月10号,据亚马逊官方发布的音讯,为处理口罩价格上涨的现象,途径现已删去了53万个依据冠状病毒价格诈骗的高价产品,而且封闭了2500个亚马逊账户。其间很大一部分是我国卖家。 跟着被封杀的我国卖家越来越多,由于申述无效,触及金额较大,他们开端在网络上集结,组建成微信群,仅在一个亚马逊卖家的微信群里,维权人数挨近400人,数据还在不断增加。部分在深圳或周边城市的人员,约好进行线下团体维权。所以,不少被封号的亚马逊卖家从深圳宝安、龙华、龙岗,接近的惠州等地赶来,想找亚马逊官方讨个说法。现在亚马逊官方,还没有在揭露回应这件事,微博上维权的内容现已被铲除。但业内人士评价,“有部分钱或许拿得回来,违规的账号回旋余地不大。这么闹或许会导致途径进一步加大监管,反而有或许使其他我国卖家受牵连。” 关于这次卖家维权,却没有得到亚马逊其他品类的我国卖家的支撑。在深圳龙华的卖数码产品的胡兰(化名)说:“亚马逊其实提早有过屡次警示,这次卖口罩被封杀的,许多是自取其祸,当然或许有部分是误杀。”她解说到,亚马逊是体系扫描,断定是否违规。疫情中也加大了人工巡查和审阅。之前她也听说了各种关于卖家炒作防疫物资的行为。“有些人太贪了。” 越收越紧的亚马逊方针 我国卖家是亚马逊的重要组成部分,依据2019年的数据,亚马逊头部Top10000的卖家,其间38%是我国卖家。而深圳是我国外贸的重镇,业内人士估量有超越一半的亚马逊卖家来自深圳。亚马逊深圳工作室的建立,也正好阐明这个原因。但别的一方面,跟着大批量我国卖家进入,鱼龙混杂,各种违规的方式方法呈现了:刷单、索要好评、歹意点击竞品CPC广告、成心运用灵敏词给竞品谈论等现象。 这次疫情中关于口罩的方针便是最好的事例。亚马逊关于口罩出售的方针,一向依据局势在改变。跟着疫情延伸,我国作为口罩出口大国,在亚马逊的行情也水涨船高。但部分卖家趁火打劫,搞乱了市场环境,最终导致官方方针越收越紧,乃至矫枉过正,包含部分无辜的我国卖家遭到牵连遭殃。 依据之前国内媒体的报导,“沃尔玛价格2.97美元一盒的口罩(20只装),在(亚马逊)电商途径上被我国人炒到了50美元一个,简直暴涨了350倍。”而在本年4月,美国疾控中心CDC发布了一份官方文件,其间点名了多个我国品牌,涉嫌口罩造假。 美国疾控中心CDC官方文件 亚马逊曾在3月6日发布公告,“跟着卖家对重要安全防护产品的需求不断上升,咱们发现商城中部分第三方卖家有过火举高价格的行为。过火举高价格清晰违背了咱们的方针、违背公共道德,乃至在某些状况下也归于违法行为。因而,关于过火举高价格,违背亚马逊商城公正定价方针的卖家,咱们将暂停其出售账户,并移除一切产品。” 3月底,许多口罩抢手产品就被亚马逊强制下架。4月3日清晨,亚马逊宣告中止向美国一般顾客供给N95口罩,优先医疗机构收购。不仅仅是美国亚马逊,还有新蛋等干流的跨境电商途径,均下架我国卖家的口罩及消毒产品。一些经过了口罩上架的类目官方审阅,按规矩操作的我国卖家,在4月份账户也被冻住,理由是“不能出售口罩产品。”这也是这次维权的争论点之一,被怀疑是垂钓法律。“为什么最初亚马逊不直接封闭口罩类目?”“搞那些审阅的含义在哪?” 重罚之下,包含非口罩类产品也遭到涉及。不少卖家发现自家产品被删,是由于在产品简介中写了“新冠病毒”等灵敏词汇。乃至一些卖面膜的我国卖家,由于产品介绍中含有mask(能够翻译成口罩或面膜)等关键词,相同也被强行下架。 依据跨境电商媒体途径雨果网的报导,“亚马逊日前有大批量卖家被冻住,金额高达上亿元。其间,被冻住几千至几万美金的中小卖家占大部分,也有一些被冻住了几百万美金的大卖家。这次封店,不止包含了N95口罩卖家、一次性医用口罩卖家,也包含出售一般棉质口罩的卖家,乃至还有洗手液、耳温计卖家。” 在亚马逊上,口罩并非是悉数被封杀,在蓝海亿观网上,有业内人士总结了卖口罩的规矩: 1.非医用、非N95等级口罩,不需求FDA注册答应,但需NIOSH认证,一起不得呈现在防疫、医用相关品类中,也不得呈现医用、防疫等相关描绘; 2.医用口罩、N95等级口罩需求FDA注册答应,在FDA医疗器械分类中归于Ⅱ类医疗器械 ; 3.即使证件完全,有出售资质,但单个口罩质量不合格,被抽检到了,也会遭到严峻处分; 4.医用口罩、N95等级及相关医用物资,不对顾客展现及出售,只能卖给亚马逊; 5.不得哄抬防疫物资价格; 总结下来便是一句话,在严峻恪守规矩的条件下,能够卖口罩,但危险仍然很大。 遥遥无期的申述之路 依照亚马逊的流程,账号被封杀后,能够经过网站申述,一般在2周左右。但这次疫情期间,亚马逊申述数量激增,大多数卖家等待了2-4周,还没有得到回复。据了解,疫情期间申述缓慢原因或许在于亚马逊途径的应急机制。疫情中口罩类别单量暴增,不扫除亚马逊途径为避免歹意刷量,进行了紧迫的资金冻住。 亚马逊一向是严峻维护顾客,一切卖家有必要恪守途径规矩,没有太大灰色操作空间。一旦踩到方针管控的红线,或许钱货账号都会受影响。其实,包含我国卖家在内亚马逊全球卖家,被封号的前史由来已久。来自龙华的李先生在亚马逊上做家具、玩具的生意。2019年11月,5个账号”毫无预兆”被封。“途径说咱们侵权,由于咱们卖货后他人注册了商标。“李先生经过申述,供给相关材料,现在仅申回2个账号。惠州廖先生,在账号被封后企图经过第三方服务商申述,对方以此类产品“救活率太低”直接回绝。 “亚马逊途径维护顾客为条件,要承认买卖没问题,等顾客收到货,才冻住咱们的账户余额”,可当胡先生地点的公司熬过了账户余额检查,却遇到了3月下旬账号被冻住的状况。 他们经过与第三方服务商交流,剖析账号被冻住的原因。亚马逊途径给出的理由是“诈骗”,途径除此之外没有做过多解说。“它的预设是你做了坏事,或许还做了其它他们不知道的坏事,期望你自己自动说出更多相关工作。” 亚马逊途径的公正定价准则解说权在途径手上,是一个口袋条款,这个方针并无对卖家价格进行量化规范。据胡先生介绍,他地点的公司在亚马逊上售卖口罩并无数量提示,即假设买家花了10元美金收到货后,不知道里面有多少个口罩。也或许“诈骗”,违背亚马逊途径公正定价方针的原因。 据了解,维权活动继续到当日下午,政府有关部门出头进行了调停,亚马逊方招商司理约好第二天(5月8日)进行交流。可是到了晚上这些卖家接到音讯,“亚马逊深圳办事处5月8日中止工作”,维权的卖家们陷入了进退维谷的地步。胡先生称,“假设此次交流没有得到反应,咱们在九月会去美国进行裁定。”

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